ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Heintz Bernadett, egyéni vállalkozó
Hatályos: 2024. május 10-től
Bevezetés
Szolgáltató adatai
Név: Heintz Bernadett, egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely: 1033 Budapest, Harrer Pál utca 18. 6. em. 35. ajtó
Nyilvántartási szám: 59114789
Adószám: 49890383-2-41
Képviseli: Heintz Bernadett
Bejegyző hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Tevékenység megkezdésének kezdete: 2024. március 13.
Kamarai tagság: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara
Kamarai regisztrációs szám: BU49890383
Honlap: www.bitesandbusiness.hu
Email elérhetőség: kapcsolat@bitesandbusiness.hu
Bankszámlaszám: 10918001-00000126-37660001 (UniCredit Bank Zrt.)
Honlap tárhelyszolgáltatója: EvolutioNET Kft. (székhely: 7342 Mágocs, Széchenyi utca 75., cégjegyzékszám: 02-09-075023, adószám: 14992511-2-02, email elérhetőség: ugyfelszolgalat@szerverzum.hu)
Általános rendelkezések, hatály
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató www.bitesandbusiness.hu honlapján (továbbiakban: Honlap vagy online Bolt) kínált B&B vacsorára szóló jegy és B&B éves tagság (továbbiakban együttesen: Termék, esetenként: Áru) megrendelése során létrejött szerződésekre irányadó általános szerződési feltételeket, és ennek keretében a Terméket megvásárló (továbbiakban: Vásárló, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1.§ 3. pontja szerinti természetes személy megrendelő esetében: Fogyasztó) – a továbbiakban együttesen Felek – jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
Jelen ÁSZF tartalmazza továbbá a távollevők között megkötött szerződések esetén a jogszabályban előírt tájékoztatást és a teljesítés szabályait, a szerződés létrejöttének feltételeit, a szerződés létrejöttére vonatkozó szabályokat, a teljesítési határidőket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jogokra vonatkozó tájékoztatást.
Szolgáltató az ÁSZF Honlapon történő megjelenítésével Vásárló számára lehetővé és elérhetővé teszi, hogy a szerződés megkötése előtt a jogszabályban előírt, szükséges tájékoztatást megkapja.
Vásárló a Honlapon keresztül történő megrendelésével egyidejűleg elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy az ÁSZF-t bármikor a Vásárlónak küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa. Ezen módosítások a folyamatban lévő vagy folyamatos szerződéseket nem érinthetik, a módosítás csak az annak közzétételét követően hatályba lépő szerződéseket érinti.
Szolgáltató ugyanakkor az ÁSZF mindenkor hatályos változatát a Honlapon elhelyezi, így a Honlap felkeresésekor az ÁSZF aktuális változata elérhető és megismerhető Vásárló számára.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, valamint az egyéb kötelezően alkalmazandó normák az irányadók és alkalmazandók.
Szerzői jog
A Honlapon megjelenített védjegyek, logók, valamint egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül harmadik személy semmilyen módon és jogcímen nem használhatja, nem másolhatja, nem terjesztheti, és nem teheti közzé a Honlap tartalmát. Tilos a Honlapon előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül bármilyen más honlaphoz kapcsolást (linket) létrehozni. Lajstromozott védjegy, valamint szerzői jogi védelem alatt álló mű jogellenes felhasználása jogi eljárást vonhat maga után.
Felelősség
Szolgáltató a Honlap használatából, illetve annak bármikor, bármilyen okból, bármilyen időtartamra bekövetkező elérhetetlenné válásából esetlegesen eredő kárért, veszteségért vagy költségért nem vállal felelősséget. Nem vállal felelősséget továbbá semmilyen, arra jogosulatlan személy által végzett, illetve késedelmes információátadás, számítógépes vírus, vonal- vagy rendszerhiba következtében az adatokban végbemenő változásért sem. Szolgáltató fenntartja a jogot a Honlapon megjelenített tartalmak módosítására, továbbá elérhetőségük megszüntetésére. Szolgáltató nem vállal továbbá felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, vagy publikált anyagokért, amelyek a Honlaphoz kapcsolódnak, vagy amelyre hivatkoznak.
A szerződés alapjául szolgáló jogszabályok
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
1995. évi CXIX. törvény a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről (DM törvény)
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
2017. évi CL. törvény az adózás rendjéről (Art.)
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker tv.)
2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról (Áfa tv.)
2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.)
2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (Grt.)
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (Pp.)
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
Fogalmak
Adatkezelési tájékoztató: a Szolgáltató által végzett adatkezelési tevékenységekről szóló tájékoztató, amely elérhető a Honlapon
Általános szerződési feltétel: Általános szerződési feltételnek minősül az a szerződési feltétel, amelyet az alkalmazója több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg.
Áru vagy Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden olyan birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, amely a Szerződés tárgyát képezi
Bolt: A Honlapon elérhető menüpont, amely a Szolgáltató által kínált termékek (B&B éves tagság előfizetés, B&B vacsora jegy) értékesítésére szolgáló felület.
Felek: Szolgáltató és Vásárló együttesen
Felhasználó: a Honlapot használó személy, aki vagy amely regisztráció útján létrehozott felhasználói vagy regisztrációs fiókkal rendelkezik, vagy a Honlapot regisztráció nélkül használja
Kosár: a Honlap azon része, ahol a megvásárolni kívánt Termékek megjelennek
Megrendelés: olyan ajánlati kötöttséget eredményező vételi ajánlat, amelyet Vásárló az Honlapon keresztül tesz meg Szolgáltató felé, az ott szereplő egy vagy több ajánlati felhívás nyomán és amelyet Szolgáltató elektronikus levél formájában küldött visszaigazoló nyilatkozatában elfogad vagy visszautasít
Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontjában meghatározottak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
Fogyasztói szerződés: az a szerződés, amely fogyasztó és olyan személy között jön létre, aki (amely) a szerződést gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében köti
Szerződés: Szolgáltató és Vásárló között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
Szolgáltató: a szolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő Felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a Felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
Vásárló: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy
Vételár: a Termékért fizetendő ellenszolgáltatás
A szerződés nyelve és formája, árak
A szerződés nyelve és formája
A szerződés nyelve a magyar.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések elektronikus úton jönnek létre távollévő Felek között, nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, és azokat Szolgáltató nem iktatja.
A Honlapon feltüntetett árak
A Honlapon megjelenő árak forintban értendők, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak.
Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem érinti a már megkötött szerződéseket. Amennyiben hibásan feltüntetett árú Termékre megrendelés érkezik, de a szerződés még nem került megkötésre, úgy Szolgáltató az ÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján, az ott meghatározott feltételek szerint jár el.
Hibás ár, eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
0 Ft összegű ár
kedvezményes ár esetében a meghirdetett kedvezmény mértékével csökkentett ár összege tévesen került feltüntetésre.
Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a Termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Vásárló jogosult dönteni, hogy a Terméket valós áron megrendeli, vagy lemondja a megrendelést, amely utóbbi esetben Vásárlót ezért hátrányos jogkövetkezmény nem éri.
A Honlapon elérhető Termékek, a Honlap használata és a vásárlás folyamata
B&B vacsorára szóló jegyvásárlás
Vásárló a Honlapon keresztül B&B vacsorára vásárolhat jegyet. A „Bolt” menüpontra kattintva Vásárló megtekintheti azon vacsora alkalmak adatait, amelyekre aktuálisan jegy vásárolható és elérhető.
A kiválasztott vacsoránál megtekinthető:
a vacsora időpontja
a vacsora helyszíne
a vacsorán való részvétel díja
valamint – amennyiben az adott vacsorára a jegy elfogyott – az arról szóló felhívás
A vacsorára szóló jegy megvásárláshoz Vásárlónak nem szükséges regisztrálnia.
A megvásárolt jegy a Vásárló által megadott email címre küldéssel, elektronikus formában, érhető el. Vásárlónak a jegyet nem szükséges kinyomtatnia, elegendő mobileszközön (pl. okostelefonon) jól olvasható formátumban bemutatni.
Amennyiben a Vásárló a vacsorán mégsem tud részt venni, a jegy visszaváltására és a vételár visszafizetésére nincs lehetőség. Vásárló által megvásárolt jegy ugyanakkor más személyre átruházható.
Szolgáltató tájékoztatja Vásárlót, hogy az eseményen kép- és videófelvétel készül, amely megjelenhet a Szolgáltató Honlapján és közösségi média oldalain. Amennyiben Vásárló nem kíván kép- és videófelvételen szerepelni, vagy megjelenni Szolgáltató Honlapján és közösségi média oldalain, Szolgáltató kéri, hogy azt a rendezvényen jelezze a helyszínen lévő koordinátornak.
További információ Szolgáltató Adatkezelési tájékoztatójában olvasható.
B&B éves tagság megvásárlása
Vásárló a Honlapon keresztül B&B éves tagságot vásárolhat.
Az éves tagság megvásárláshoz regisztráció és felhasználói fiók létrehozása szükséges.
Az éves tagság 365 napra szól, mely a tagság megvásárlásától és a tagsági díj rendezésétől kezdődik.
Az éves tagság lejárati időpontjának közeledtéről Szolgáltató email üzenet(ek)ben tájékoztatja Vásárlót, továbbá Vásárló a felhasználói fiókban is tájékozódhat a lejárat időpontjáról.
A tagság a 365 napos időtartama alatt nem mondható fel, azaz éves tagság díjának megfizetése esetén a tagságra megfizetett díj sem teljes, sem időarányos összegben nem igényelhető vissza.
Az éves tagság a 365 nap elteltével automatikusan megszűnik, azaz nem újul meg, ezért amennyiben a Vásárló továbbra is tag kíván maradni, az előző vásárlással azonos módon a Honlapon keresztül ismételten megvásárolhatja az éves tagságra vonatkozó előfizetést.
A Termék kiválasztása és megrendelése
Vásárló a „Bolt” menüponton a kiválasztott virtuális termékeket (vacsora jegy vagy éves tagság) Kosárba helyezheti. A Kosár gombra kattintva Vásárlónak meg kell adnia a vásárlói adatait (név, cím, email cím, céges vásárló esetén adószám, továbbá – amennyiben a vásárlói adatok nem egyeznek a számlázási adatokkal – a számlázási nevet és címet), majd a „Megvásárolom” gombra kattintva – online bankkártyás fizetési mód vásárlása esetén – a Honlap tovább irányítja Vásárlót az online bankkártyás fizetési felületre.
B&B vacsora jegy vásárlásához nem kötelező, B&B éves tagság vásárlásához kötelező a regisztráció.
Adatbeviteli hibák javítása
Vásárlónak a megrendelés során, a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok javítására vagy módosítására. Fontos, hogy Vásárló mindig ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, illetve a Termék kiküldésére.
Szolgáltató kifejezetten felhívja Vásárló a figyelmét arra, hogy az általa tévesen megadott email cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti, és meggátolhatja a szerződés létrejöttét, mely esetben Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.
Amennyiben Vásárló a rendelés véglegesítését követően hibát fedez fel a megadott adatokban, a lehető legrövidebb időn belül a rendelése módosításának kezdeményezése szükséges. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott email címről küldött levéllel jelezheti Szolgáltató felé.
A rendelés elküldése és véglegesítése
Azon regisztrált Vásárlónak, aki korábban már vásárolt az online Boltban, a bejelentkezéshez meg kell adnia a korábbi regisztráció során megadott adatait.
Amennyiben Vásárló új vásárlóként szeretne regisztrálni, a regisztrációhoz meg kell adnia a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztatóban felsorolt adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.
Amennyiben Vásárló nem kíván több Terméket a Kosárba helyezni, a megrendeléshez szükséges adatok megadása, valamint jelen ÁSZF és Adatvédelmi tájékoztató elfogadása után a „Megvásárolom” gombra kattintással a megrendelést véglegesítheti.
A honlapon közölt információk nem minősülnek Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Vásárló minősül ajánlattevőnek.
A „Megvásárolom” gomb megnyomásával Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlata megtett ajánlatnak minősül, továbbá Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolásának megérkezése esetén a nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.
Vásárlót ajánlata 48 óra időtartamban köti. Szolgáltató Vásárló ajánlatát azonnal, automatikus email formájában visszaigazolja, ugyanakkor azonban – amennyiben a visszaigazoló email legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg – Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte és teljesítési határidők
Vásárló a rendelését bármikor leadhatja.
A megrendelés elküldését követően Szolgáltató automatikus email formájában visszaigazolja a megrendelést, amely email tartalmazza a megrendelés összegéről kiállított elektronikus számlát is.
A B&B vacsorára szóló jegyet Vásárló a megrendelést és az online bankkártyás fizetést követően a megrendeléskor megadott email címre küldött elektronikus levélben megkapja. Banki átutalás fizetési mód választása esetén Szolgáltató a jegyet a vételár a bankszámláján való jóváírását követően küldi meg.
B&B tagság előfizetés vásárlásakor a megvásárlást követően a tagság megkezdődik.
Amennyiben Vásárló banki átutalás fizetési módot választott, Szolgáltató elektronikus levélben tájékoztatja az utaláshoz szükséges adatokról. Amennyiben Vásárló a banki utalást a megrendelést követő 24 órán belül nem teljesíti, Szolgáltató törli a megrendelést.
Vásárló tudomásul veszi, hogy Szolgáltató a Vásárló azonnali értesítésével egyidejűleg jogosult törölni a megrendelést az alábbi esetekben:
online bankkártyás fizetés esetén a bankkártyát kibocsátó pénzügyi intézmény a tranzakció teljesítését bármilyen oknál fogva megtagadja,
Vásárló a megrendelés során nyilvánvalóan hamis vagy valótlan adatokat adott meg,
a megadott adatok olyan mértékben hiányosak, hogy a hiányosság nem teszi lehetővé, hogy Szolgáltató a megrendelést teljesítse.
Email fiókra vonatkozó információk
Szolgáltató felhívja Vásárló figyelmét, hogy előfordulhat, hogy technikai okokból az elektronikus levél nem érkezik meg Vásárló email fiókjába.
Ebben az esetben Szolgáltató javasolja a Spam, Levélszemét vagy Promóciók mappa ellenőrzését, és amennyiben az email ezekben a mappákban sem található meg, Szolgáltató kéri, hogy – a technikai probléma mielőbbi megoldása érdekében – Vásárló emailen vegye fel a kapcsolatot Szolgáltatóval vagy az adott terület koordinátorával.
Fizetési módok
Barion online bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. em., cégjegyzékszám: 01-10-048552) a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. További részletek itt: www.barion.com
Banki átutalás: Vásárló a vételárat banki átutalás útján is rendezheti a Szolgáltató által küldött elektronikus levélben foglalt adatok alapján. A banki átutaláshoz szükséges bankszámlaszám: 10918001-00000126-37660001 (UniCredit Bank Zrt.), kedvezményezett neve: Heintz Bernadett, egyéni vállalkozó
Szolgáltató a vásárlásról kiállított számlát elektronikus úton küldi meg Vásárló részére.
A Fogyasztót megillető elállási jogról
Elállási jog és az elállási jog alóli kivételek
Fogyasztót megillető elállási jogot a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet tartalmazza, mely szabályozza a 14 napon belüli, indokolás nélküli elállási jogra vonatkozó feltételeket és eljárási szabályokat.
Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontjában meghatározottak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés alapján nem gyakorolhatja 20. § szerinti indokolás nélküli elállási jogát:
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;
olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 12. § (2) bekezdés vagy a 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.
B&B vacsorára szóló jegy esetében:
A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja (jelen fejezet l) pontja) alapján a fogyasztó az elállási jogát nem gyakorolhatja, ha a rendezvényre szóló jegy egy adott időpontra, határnapra szól.
A vásárlás a fizetés előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható, ugyanakkor fentiek alapján Fogyasztó az elállási jogát a jegy vételárának megfizetését követően nem gyakorolhatja. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nem áll módjában sem a jegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni.
Szolgáltató ugyanakkor itt is felhívja Vásárló figyelmét, hogy a megvásárolt jegy más személyre átruházható.
B&B éves tagság előfizetés esetében:
A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja (jelen fejezet a) pontja) alapján az elállás joga nem illeti meg a Fogyasztót a szolgáltatás egészének teljesítését követően.
A vásárlás a fizetés előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. Tekintettel azonban arra, hogy az éves tagság díjának rendezését követően az éves tagság megkezdődik, Vásárló a díj rendezését követően elállási jogát nem gyakorolhatja.
Panaszkezelés, jogérvényesítés, vitarendezés
Írásban tett panasz
Vásárló a Szolgáltatóval, valamint a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személlyel, valamint a szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban, elektronikus levél útján írásban közölheti a Szolgáltatóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén:
Honlap: www.bitesandbusiness.hu
Email elérhetőség: kapcsolat@bitesandbusiness.hu
Az írásban tett panaszt Szolgáltató köteles a beérkezést követő 30 napon belül írásban megválaszolni, és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító állápontját Szolgáltató köteles megindokolni.
A panasz elutasítása esetén Szolgáltató köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
Amennyiben Szolgáltató és Fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a következő pontokban részletezett jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Fogyasztó számára.
Fogyasztóvédelmi eljárás
Szolgáltató bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel Szolgáltató piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Fogyasztó egyedi ügyét azonban a békéltető testület oldja meg, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság ebben az esetben átteszi a kérelmező ügyét a békéltető testülethez.
A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatóak itt: https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag
Bírósági eljárás
Vásárló a Ptk., valamint a Pp. rendelkezései alapján jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bírósági úton történő érvényesítésére.
Békéltető testület
Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja a Szolgáltatóval rendezni, a gyors, ingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a Fogyasztó és a Szolgáltató között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben. Fontos, hogy a Fogyasztó csak szerződésének teljesítésével, azaz egyedi jogvitájával kapcsolatban fordulhat a testülethez, más, a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyben (pl. megtévesztés, árfeltüntetés, stb.) nem, ilyen esetben a békéltető testület átteszi az ügyet a fogyasztóvédelmi hatósághoz.
A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Szolgáltatónak együttműködési kötelezettsége van, ami azt jelenti, hogy a békéltető testületi meghallgatásra a Szolgáltató köteles válasziratot benyújtani, valamint a meghallgatáson a cég képviselője köteles megjelenni, ellenkező esetben fogyasztóvédelmi bírságot szab ki rá a fogyasztóvédelmi hatóság.
A vállalkozás személyes megjelenési kötelezettsége nem terjed ki arra az esetre, ha székhelye, telephelye vagy fióktelepe az eljárást lefolytató békéltető testület szerinti vármegyében nincs. Ebben az esetben Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a Fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy Fogyasztó az eljárás megindítása előtt a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését. A közvetlen rendezés sikertelensége esetén adható be kérelem a békéltető testülethez.
Jogorvoslat, fellebbezés lehetősége a Békéltető Testület döntése ellen:
Az Fgytv. rendelkezési értelmében bíróság előtt csak abban az esetben van lehetőség a határozat megtámadására, ha az eljáró tanács eljárási szabályt sértett, illetve a Szolgáltató az ajánlás hatályon kívül helyezését kérheti a bíróságtól jogszabálysértés esetén.
A békéltető testületi döntés nem érinti Fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét bírósági eljárás keretében érvényesítse. Tehát a bírói út igénybevételére a békéltető testületi eljárás lefolytatását követően is van lehetőség.
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36-72-507-154
Email: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: www.baranyabekeltetes.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefon: +36-20-373-2570
Email: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Honlap: www.jaszbekeltetes.hu
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefon: +36-76-501-525, +36-76-501-532
Email: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: 06-34-513-010
Email: bekeltetes@kemkik.hu
Honlap: www.kem-bekeltetes.hu
Békés Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: +36-66-324-976
Email: bekeltetes@bmkik.hu
Honlap: www.bmkik.hu
Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz. 14.
Telefon: +36-32-520-860
Email: nkik@nkik.hu
Honlap: www.nkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Telefon: +36-46-501-090, +36-46-501-871
Email: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2
Telefon: +36-1-792-7881
Email: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: www.pestmegyeibekelteto.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36-1-488-2131
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: www.bekeltet.bkik.hu Somogy Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.
Telefon: +36-82-501-000, +36-82-501-026
Email: skik@skik.hu
Honlap: www.skik.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: +36-62-554-250/118
Email: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2.
Telefon: +36-42-420-180
Email: bekelteto@szabkam.hu
Honlap: www.bekeltetes-szabolcs.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: +36-22-510-310
Email: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu Tolna Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany János utca 23-25.
Telefon: +36-74-411-661
Email: kamara@tmkik.hu
Honlap: www.tmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a
Telefon: 06-96-520-217
Email: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesgyor.hu
Vas Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Rákóczi Ferenc utca 23.
Telefon: +36-94-312-356, +36-94-506-645
Email: pergel.bea@vmkik.hu
Honlap: www.vasibekelteto.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
Telefon: +36-52-500-710, +36-52-500-745
Email: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: www.hbmbekeltetes.hu
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
Telefon: +36-88-814-121, +36-88-814-111
Email: info@bekeltetesveszprem.hu
Honlap: www.bekeltetesveszprem.hu
Heves Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
Telefon: +36-36-416-660/105
Email: bekeltetes@hkik.hu
Honlap: www.hkik.hu
Zala Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefon: +36-92-550-513
Email: zmbekelteto@zmkik.hu
Honlap: www.bekelteteszala.hu
Európai Fogyasztói Központ
Az Európai Fogyasztó Központ ingyenes segítséget nyújt a fogyasztók részére külföldi vállalkozásokkal, légitársaságokkal és webáruházakkal szembeni, határon átnyúló fogyasztói panaszaik és jogvitáik rendezéséhez, valamint tájékoztatást ad fogyasztóvédelmi kérdésekben.
Elérhetőségek és részletek itt:
https://www.magyarefk.hu/hu/
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság Online létrehozott egy platformot, ahol a fogyasztók és kereskedők felkérhetnek egy pártatlan vitarendezési testületet online vásárlással kapcsolatos jogvitáik rendezésére.
Az online vitarendezési platform segítségével lehetőség van internetes vásárlással kapcsolatos panaszokat digitális formában, bármelyik uniós nyelven az Európai Unió bármely pontjáról elküldésére a kiválasztott alternatív vitarendezési testületnek.
Az eljárás általában teljes mértékben online zajlik, az alternatív vitarendezési testület kiválasztását követően kb. 90 napot vesz igénybe, és ingyenesen vagy jelképes összegű díj ellenében történik.
Elérhetőségek és részletek itt:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
Egyéb szabályok
Részleges érvénytelenség
Amennyiben az ÁSZF valamely pontja hiányos vagy hatálytalan, a szerződés egyéb pontjai érvényben és hatályban maradnak. A hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Magatartási kódex
Szolgáltató nem rendelkezik az Fttv. szerinti magatartási kódexszel.
